Кто такой ритуальный агент?
Вся ответственность за организацию и проведение похорон возлагается на ритуальных агентов, от которых требует слаженность, оперативность и профессионализм действий. В их компетенцию входит:
- оказание содействия в получении материальной помощи на погребение (по закону и/или страховке);
- информирование клиентов об организации и проведении похорон, а также расценках на услуги и ритуальную атрибутику;
- контроль времени и места проведения церемонии погребения, включая своевременное уведомление родственников о любых изменения в графике;
- согласование вопросов проведения обряда с духовными представителями любой из концессии.
Важное требование – конфиденциальность и защита информации от несанкционированной утечки.
Материальная сторона вопроса предварительно согласовывается сторонами, что исключает неприятные сюрпризы для родственников. После заключение договора с ритуальным агентством все похоронные хлопоты возлагает на себя агент. В их перечень входит:
- организация транспорта для перевозки тела умершего в морг/домой/ к месту проведения похоронной церемонии;
- подготовка церемонии, включая все аспекты, оговоренные в договоре;
- организация поминок (согласования места проведения, меню).
Согласование всех деталей проведения похорон завершается составление сметы мероприятия, в которой фиксируются приобретаемые клиентом товары и услуги бюро с указанием точной цены.
Дополнительно агент имеет право предоставить клиенту следующая помощь:
- сбор и оформление документов, необходимых для организации и проведения захоронения;
- подготовительная работа с телом усопшего (одевание, макияж);
- установка надгробного мемориала.
В данный перечень могут быть включены и другие услуги, необходимость в которых возникает у родственников покойного. Профессионального ритуального агента отличает высокий уровень теоретической подготовки:
- знание психологии, умение грамотно сотрудничать с людьми, столкнувшимися с бедой;
- владение актуальной юридической информацией, интересующей родственников;
- знание особенностей, правил и порядка проведения религиозных обрядов.
Работая с клиентами, сотрудник ритуальной службы руководствуется строгими этическими и моральными принципами, помогает найти оптимальный баланс между желаниями и материальными.